1. Quem Somos

Fedroclean
Serviços de Limpeza, Manutenção e Jardinagem
Sede: Portimão, Algarve
Email: geral@fedroclean.com
Telefone: +351 93 515 65 93

Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito dos serviços prestados.

2. Que Dados Recolhemos

Durante a relação comercial ou de contacto com a Fedro Clean, recolhemos os seguintes dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, NIF (quando aplicável para faturação).

• Contactos: Telefone, email, morada de execução do serviço.

• Informações para prestação do serviço: Tipo de serviço solicitado, preferências, horários, frequência.

• Dados de pagamento: IBAN (em caso de transferências), confirmação de pagamento via MB Way ou outros meios.

• Comunicações: Troca de mensagens, emails ou registos de chamadas relacionados com os serviços.

• Cookies e dados de navegação: Apenas em contexto de visita ao nosso website (se aplicável), para melhorar a experiência de utilização.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Agendamento e realização de serviços: Limpeza doméstica, limpeza a fundo, alojamento local, manutenção e jardinagem.

• Gestão administrativa e financeira: Emissão de faturas e recibos.

• Comunicação com o cliente: Confirmações, alterações de agendamentos e apoio ao cliente.

• Cumprimento de obrigações legais (exemplo: fiscais e contabilísticas).

• Melhoria dos nossos serviços com base no feedback e histórico de intervenções.

4. Fundamento Legal

Tratamos os dados com base em:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais.

• Cumprimento de obrigações legais.

• Interesse legítimo em gerir e melhorar os nossos serviços.

• Consentimento do titular dos dados, quando aplicável (ex: envio de comunicações promocionais, se autorizado).

5. Partilha de Dados

A Fedro Clean compromete-se a não vender nem ceder os dados pessoais a terceiros. No entanto, os dados podem ser partilhados com:

• Contabilista, para cumprimento de obrigações fiscais.

• Plataformas bancárias ou de pagamento, exclusivamente para processar transações.

• Subcontratados ou parceiros, quando necessário para a execução dos serviços, sempre sob dever de confidencialidade.

6. Conservação dos Dados

Mantemos os dados apenas durante o período necessário para:

• Execução do contrato.

• Cumprimento de prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais de 10 anos).

• Enquanto houver consentimento válido para comunicações de marketing.

Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, acesso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais, e todos seguem obrigações de confidencialidade.

8. Direitos do Cliente

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, atualização ou correção dos seus dados.

• Pedir a eliminação dos dados (quando legalmente possível).

• Limitar ou opor-se ao tratamento.

• Solicitar a portabilidade dos dados.

• Retirar consentimento (sem comprometer a legalidade do tratamento anterior).

Contactos para exercer os direitos:
Email: [geral@fedroclean.com]
Telefone: +351 93 515 65 93

Também poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Cookies e Website

Caso utilize o nosso site, informamos que usamos cookies apenas para:

• Melhorar a navegação e desempenho.

• Analisar estatísticas de visita. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies.

10. Atualizações da Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos nossos serviços ou obrigações legais. A versão atualizada estará sempre disponível nos nossos canais de comunicação.

11. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou tratamento de dados pessoais, entre em contacto:

Álvaro Moreira

Fedroclean
geral@fedroclean.com
+351 93 515 65 93